Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Où livrons‑nous ?
Nous livrons en France et dans l'Union européenne. La livraison hors d'Europe n'est pas disponible pour le moment. Les colis sont confiés à Mondial Relay ou à un autre transporteur selon la destination.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 39 € d'achat en Europe, et un pochon est offert dès 44 €. En dessous, les frais sont calculés selon votre pays et affichés avant le paiement.
Délais
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis confiée au transporteur. Comptez ensuite, à titre indicatif :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg, Pays‑Bas, Espagne, Portugal : 4 à 7 jours ouvrés
- Reste de l'Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Les transporteurs ne livrent pas le week‑end ni les jours fériés, et des événements extérieurs (grèves, intempéries, fortes périodes) peuvent rallonger ces délais.
Carnets imprimés à la demande
Si le carnet que vous commandez n'est plus en stock, il est imprimé spécialement pour vous : comptez alors 8 à 10 jours ouvrés supplémentaires avant l'expédition. C'est indiqué sur la fiche produit avant votre achat. Une commande contenant plusieurs articles est expédiée en une seule fois, lorsque tout est prêt.
Suivi de votre colis
Un email avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande avec le lien « Suivre ma commande » en bas du site.
Retard, erreur d'adresse ou colis non récupéré
Un retard de quelques jours ne donne pas lieu à un remboursement. Si votre colis n'est pas livré 30 jours après votre commande, vous pouvez nous demander de le livrer dans un délai raisonnable, puis annuler votre commande et être remboursée si ce n'est pas fait.
Vérifiez bien vos informations de livraison : un colis perdu à cause d'une erreur d'adresse ne peut pas être remboursé. Si un colis n'est pas retiré à temps au point relais, il nous est renvoyé : nous pouvons le réexpédier à vos frais, ou vous rembourser déduction faite des frais de livraison aller et retour.
Le détail figure dans nos Conditions Générales de Vente. Une question ? Écrivez‑nous à firdawsambition@gmail.com.