FAQ

Tes questions, mes réponses

Livraison offerte dès 39 €Pochon offert dès 44 €Service client 7j/7Paiement sécurisé

Les carnets

Quelle est la différence entre les carnets ?

Éclats de Sakîna t’accompagne pendant 7 semaines d’introspection guidée, parfait si tu débutes. Un Souffle de Shukr installe un rituel de gratitude matin et soir. The Beauty of Balance, le best seller, te pose 1 095 questions sur 3 ans pour voir ton évolution.

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Je n’ai pas beaucoup de temps, est-ce fait pour moi ?

Oui. Les carnets s’intègrent à ta vraie vie : le matin avec ton café, le soir avant de dormir, dans les transports. Quelques minutes suffisent, et c’est toi qui choisis ton rythme.

L’introspection par écrit, est-ce islamique ?

La muhasaba, l’examen de conscience, est profondément ancrée dans notre tradition. Umar ibn al-Khattab (qu’Allah l’agrée) disait : « Faites votre bilan avant qu’il ne soit fait pour vous. » Les carnets t’aident à pratiquer cette démarche, avec douceur et structure.

Dois-je commencer à une date précise ?

Non, tu commences quand tu es prête. Les carnets ne sont pas datés : pas de 1er janvier obligatoire, pas de « lundi prochain ».

Et si je lâche en cours de route ?

Tu reprends. Une semaine ou un mois sans écrire, ce n’est pas un échec. Tes pages t’attendent là où tu les as laissées. Ce qui compte, c’est la sincérité quand tu reviens.

Livraison

La livraison est-elle vraiment offerte ?

Oui, dès 39 € d’achat en Europe, et le pochon est offert dès 44 €. En dessous, les frais dépendent de ta zone. Les colis partent avec Mondial Relay.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France et dans l’Union européenne. La livraison hors d’Europe n’est pas disponible pour le moment.

Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 5 jours ouvrés en France et 4 à 10 jours ouvrés en Europe. Si ton carnet est imprimé à la demande, ajoute 8 à 10 jours ouvrés : c’est indiqué sur la fiche produit avant ton achat.

Comment savoir où est mon colis ?

Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès l’expédition. Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment avec le lien « Suivre ma commande » en bas du site.

Retours et réclamations

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Écris-nous au plus vite à firdawsambition@gmail.com, avec une photo et ton numéro de commande.

Un léger trait ou un petit défaut d’impression n’est pas considéré comme un défaut. Chaque demande est étudiée au cas par cas et peut donner lieu à un échange.

Mon colis n’a pas été récupéré, que se passe-t-il ?

Il nous est renvoyé. Si tu ne souhaites plus l’article, nous te remboursons en déduisant les frais de livraison aller et retour. Si tu veux qu’il te soit renvoyé, les frais de réexpédition sont à ta charge.