Politique de confidentialité
Vos données vous appartiennent. Cette politique explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Nesrine Chelba, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom Firdaws Ambition. Pour toute question sur vos données : firdawsambition@gmail.com.
2. Quelles données, pour quoi faire ?
| Pourquoi | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer le service client | Nom, adresses, email, téléphone, contenu de la commande, échanges avec nous | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans |
| Facturation et comptabilité | Données de commande et de facturation | Obligation légale | 10 ans |
| Paiement | Données de paiement, traitées directement par Shopify Payments ou PayPal | Exécution du contrat | Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires |
| Newsletter, ebook offert, extraits gratuits | Email, prénom, interactions avec nos emails | Votre consentement | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part |
| Emails sur nos produits aux clientes | Email, historique d'achats | Intérêt légitime (produits similaires), avec désinscription possible à tout moment | 3 ans après votre dernier achat |
| Avis clientes | Prénom ou initiale, avis, photo éventuelle | Votre consentement | Tant que l'avis est publié |
| Mesure d'audience et publicité | Cookies et traceurs, données de navigation | Votre consentement, via le bandeau cookies | 13 mois maximum |
3. Qui reçoit vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement pour ce dont ils ont besoin :
- Shopify : hébergement du site, commandes, paiement (Shopify Payments)
- PayPal : paiement, si vous choisissez ce moyen
- Mondial Relay et autres transporteurs : livraison
- ParcelPanel : suivi de commande
- Klaviyo : envoi de nos emails et newsletters
- Judge.me : collecte et affichage des avis clientes
- Meta (Facebook, Instagram) : mesure de l’efficacité de nos publicités, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies
- Outils d’intelligence artificielle (par exemple Claude, d’Anthropic) : aide à la gestion de la boutique, au service client et à l’analyse des ventes. Seules les données utiles à la tâche leur sont transmises, et nous avons désactivé l’utilisation de vos données pour entraîner ces outils.
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, cadre de protection des données UE et États-Unis) ou clauses contractuelles types.
4. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non indispensables (mesure d'audience, publicité). Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne demandent pas de consentement. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Préférences cookies » en bas du site. Votre choix est conservé 6 mois.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter ou vous opposer à leur utilisation, les récupérer dans un format lisible (portabilité), et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour cela, écrivez-nous à firdawsambition@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Pour vous désinscrire de nos emails, un lien est présent en bas de chacun d'eux.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
6. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS) et vos paiements sont traités par des prestataires certifiés. Seule la fondatrice a accès à vos données.
7. Mineurs
Le site s'adresse aux adultes. Si vous avez moins de 15 ans, demandez l'accord de vos parents avant de vous inscrire à notre newsletter.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.