Conditions Générales de Vente (CGV)

Chez Firdaws.Ambition, nous accordons une place essentielle à l’expérience client. Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité ainsi qu’un service transparent, bienveillant et humain.

Article 1 : Acceptation des conditions

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et déclare expressément les accepter sans réserve.

Article 2 : Produits

Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de Firdaws.Ambition ne saurait être engagée.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 3 : Livraison

• Livraison offerte dès 39€ d’achat.

• Délais de livraison : préparation de la commande dans les 48 heures qui suivent l'achat (pour la France métropolitaine).

• Pour les livraisons à l’international, les délais varient selon la zone géographique. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

⚠️ Important : Firdaws.Ambition ne saurait être tenue responsable des erreurs dans les informations d’expédition fournies par le Client (nom, adresse, etc.). En cas d’erreur, aucun remboursement ne pourra être accordé. Toutefois, vous pouvez nous contacter afin que nous tentions de trouver une solution adaptée.

Article 4 : Retours et échanges

Nous n’acceptons les demandes de retour ou de remboursement que dans le cas où un produit est reçu endommagé ou défectueux.

Conditions de retour :

• Le Client dispose de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande pour nous informer de sa volonté de retour, par e-mail à notre service client. Le Client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs produits. Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être en parfait état : non utilisé, complet, dans son emballage d’origine, sans aucune pièce manquante, et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels. Il doit pouvoir être remis en vente tel quel.

• Une preuve du défaut (photo ou vidéo) devra être fournie lors de la demande (demande à faire par mail à notre SAV : firdawsambition@gmail.com). 

• Le produit doit être non utilisé, intact, et retourné dans son emballage d’origine en parfait état.

• Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.

Conditions relatives aux pourboires : 

Les pourboires versés par le Client sont considérés comme un geste de reconnaissance à l’attention du personnel et sont irrévocables et non remboursables. Ces montants ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, compensation ou ajustement, même en cas d’annulation, de retour ou de modification de la commande.

Article 5 : Cas dans lesquels le retour est refusé

Les demandes de retour ne pourront être acceptées dans les cas suivants :

• Erreur dans les informations d’expédition communiquées par le client ;

• Retard de livraison dû au transporteur ;

• Produit utilisé, abîmé ou endommagé par le client ;

• Produit retourné hors délai ou sans emballage d’origine.

Article 6 : Colis non récupéré

En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis (en point relais ou bureau postal), aucun remboursement ne pourra être effectué.
Il appartient au Client de suivre le cheminement de son colis et de veiller à son retrait dans les temps.
Le cas échéant, les frais liés au retour, à l’emballage, au stockage ou au transport seront déduits de tout éventuel remboursement.

Article 7 : Les remises 

Durée des offres
Les remises sont valables uniquement pendant la période indiquée. Passé ce délai, elles ne pourront plus être appliquées, même rétroactivement

Produits concernés : les remises s’appliquent uniquement aux produits spécifiquement mentionnés dans l’offre. Sauf indication contraire, elles ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou codes de réduction en cours.

Modalités d’application
Les remises peuvent être automatiques ou nécessiter l’utilisation d’un code promotionnel à saisir au moment du paiement. Aucun ajustement de prix ne sera effectué après la validation de la commande si le code n’a pas été appliqué.

Commandes antérieures
Les remises ne sont pas rétroactives. Elles ne peuvent en aucun cas être appliquées à des commandes déjà passées.

Annulation ou modification
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler une offre promotionnelle à tout moment, sans préavis, en cas d’erreur, de fraude ou de tout autre motif jugé légitime.

Utilisation abusive
En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse d’un code promo (multi-comptes, usage détourné…), nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée.

✨ Chez Firdaws.Ambition, chaque détail compte, et votre expérience est au cœur de nos attentions.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la fois humain, réactif et bienveillant.Pour toute question, besoin d’assistance ou simplement un mot à partager, n’hésitez pas à nous écrire via le tchat disponible sur le site ou via l'adresse suivante : firdawsambition@gmail.com

Nous serons là pour vous, avec écoute et attention 🤍